| Услуги по повышению продаж в электронной коммерции |
|
УСЛУГИ КОНСАЛТИНГА ВРЕМЕННО НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ (10 октября 2011)
Рад познакомиться, меня зовут Зыков Роман. Я являюсь независимым консультантом по аналитическому маркетингу в электронной коммерции.
Моя миссия - научить клиента правильно использовать инструменты современного анализа данных для роста их бизнеса. Используя мой 10 летний опыт работы в аналитике в таких компаниях, как Ozon.ru и Statsoft, я оказываю следующие услуги.
Увеличение конверсии сайта
Не секрет, что только 1-2% клиентов из перешедших на Ваш сайт делают заказ. Увеличение этой цифры на 10% даст увеличение в продажах как минимум на те же 10% без дополнительных вложений в рекламу. Увеличение конверсии одна из самых сложных задач веб-аналитики.
Как решить эту проблему...
Что Вы получите: Инструменты повышения продаж на сайте и в рассылках (товарные и персональные рекомендации), точное информацию о доли в продажах для каждого инструмента. Дополнительно я могу построить процессы непрерывного улучшения сайта, как это сделано в крупных западных компаниях.
Как я это делаю: Использую следующие инструменты веб-аналитики: ClickTale, анализ мерчандайзинга на сайте (мое know-how), алгоритмы рекомендаций, A/B и MVT тестинг, Google Analytics или Omniture SiteCatalyst.
Повышение уровня повторных продаж
Увеличение числа повторных покупок клиента приводит к значительному росту продаж. Если среднее кол-во покупок на клиента за год равно 2, то увеличение это цифры до 2,5 даст увеличение продаж минимум на 10-15%.
Как решить эту проблему...
Что вы получите: Стратегию и схему коммуникаций с клиентами, которая будет настроена на повышение повторных продаж, т.н. eCRM. Дополнительно будет сделана поведенческая сегментация Вашей базы, ,будут проведены эксперименты с точной оценкой роста продаж, сделана система KPI для БД клиентов.
Как я это делаю: Использую инструменты маркетинга баз данных: различные виды поведенческих сегментаций (жизненные циклы клиента, RFM и Бинарная сегментация), хранилище данных на основе SQL сервера.
New! Создание аналитического отдела с нуля "под ключ"
На этапе быстрого роста компании профессиональная аналитика не так нужна, как на этапе замедленного роста. Именно здесь между компаниями-конкурентами происходит война аналитиков бизнеса. Для построения качественного аналитического отдела прежде всего нужна поддержка ТОП менеджеров, затем отличная команда, правильно отстроенные процессы взаимодействия внутри компании, беcперебойная система Хранилища данных, лучшие инструменты отчетности (не обязательно дорогие). И только при выполнении всех этих условий в компании возникает аналитическая культура, которая становится мощным драйвером развития (data-driven company). Например: Amazon.com, Netflix.com, и конечно же Ozon.ru, в котором я пять лет занимался построением аналитики с нуля.
Как решить эту проблему...
Что Вы получите: Новая волна роста за счет неиспользуемых резервов скрытых в недрах баз данных компании. Максимально близкую к объективной информацию о состоянии бизнес-процессов в компании. Систему KPI и метрик, с помощью которых будут оцениваться внутренние и внешние проекты компании.
Как я это делаю: Несколько месяцев подряд я работаю на компанию 1-2 раза в неделю. За это время я проектирую систему хранения данных, помогаю найти и обучить правильных людей. Проектирую системы KPI и отчетност; обучаю персонал, как правильно пользоваться метриками в проектах. В случае необходимости помогу с физической реализацией системы.
- Ozon.ru (2004-2009) - аналитик, затем руководитель аналитического отдела. Анализировал интернет маркетинг, маркетинг баз данных, веб аналитика и т.д.
- Weplay.ru (2009) - стартап по продаже приставок и игр для них. Консультировал по юзабилити, сделал план продвижения, маркетинг баз данных.
- Vokrug.tv (2009) - стартап-портал о телевидении. Консультировал по монетизации через партнерские программы, подбирал партнеров, делал расчеты по монетизации, схема интеграции на сайт.
- Bookean.ru (2010, бывший shop.top-kniga.ru) - интернет-магазин книг. Консультировал по веб-аналитике, интернет-маркетингу, маркетингу баз данных, построению аналитической системы (внедрение системы анализа мерчандайзинга на сайте).
- Wikimart.ru (2010) - многообещающая торговая площадка, конкурент для Molotok.ru и Market.yandex.ru. В настоящий момент проектирую аналитическую систему, консультирую по маркетингу баз данных.
- Innova Systems (2010) - крупнейший в России дистрибьютор онлайн игр. Консультировал по маркетингу баз данных для увеличения монетизации клиентской базы.
- KupiVip.ru (2010) - крупнейший в России клуб онлайн шоппинга. Консультировал по маркетингу баз данных и сегментации.
- Fast Lane Ventures (2010) - венчурный бизнес-инкубатор. Консультирую по правильному выстраиванию аналитических процессов и маркетингу баз данных.
С подробным резюме можно ознакомиться по ссылке: Резюме Зыков Роман(pdf),
мои cертификаты (pdf).
Контактная информация
Связаться с мной можно по e-mail:
Социальные сети: LinkedIn (есть рекомендации) : Twitter : Moikrug : Хабрахабр |
|
Перед запуском рекламной кампании в электронной коммерции разрабатываются маркетинговые модели, которые должны в точности отражать маркетинговую стратегию.
Интернет-реклама (или интернет-маркетинг) приводит потенциальных клиентов на сайт и требует серьезных инвестиций. Веб-аналитика помогает сделать анализ рекламы,
оценить конверсию сайта и посещаемость сайта. В качестве технического средства лучше использовать Google analytics, это очень хороший счетчик посещений сайта, можно
сказать лучший из всех бесплатных счетчиков сайтов.
На эффективность продвижения юзабилити влияет, но не настолько, как сейчас распространено мнение в сети Инернет. Больше влияют алгоритмы рекомендаций и навигация на сайте.
Сайты накапливают базу данных клиентов. И анализ интернет-магазинов показывает, что эта информация в маркетинге используется слабо.
Business intelligence или bi система позволяет делать сегментацию потребителей по поведению и демографии, а также скоринг вероятности отклика клиента.
Data mining инструменты затем используют для проведения кампаний прямого маркетинга (или direct marketing) по базе данных клиентов.
OLAP и bsc (сбалансированные показатели) инструменты очень важны для анализа в маркетинге. Bi системы также являются основой любой аналитической CRM системы.
Все это образует электронный маркетинг. Об этом весь сайт KPIs.ru, включая мои лекции по маркетингу. |
