Удобство интерактивных отчетов
Просмотров: 1035 | 12 марта 2009 | Комментариев: (0)
| More

По мотивам идеи Ральфа Кимбалла возникла идея о измерении юзабилити на сайтах с помощью простейшего аналитическго подхода.
Идея Кимбалла:
критерий юзабилити интерактивных отчетов: 1-3 клика - это очень хорошо, 4-7 - средненько, больше 8 - уже плохо. Клики - это количество кликов мыши, чтобы получить тот или иной отчет.

Как пользователь больших корпоративных систем с интерактивными отчетами скажу, что это правда. Бывает просто лень делать отчет, когда нужно сделать 10 кликов мыши.

Для сайтов это можно применить следующим образом: C главной страницы сайта измеряется кол-во кликов и кол-во заполняемых полей, чтобы сделать какое-либо действие. Например, зарегистрироваться или сделать заказ. Цель улучшения удобства будет заключаться в минимизации этих двух показателей.

Fake пример: На сайте abcd.ru необходимо зарегистрироваться и сделать заказ. В итоге для среднестатистичного пользователя интернета (скорее всего москвича smile) необходимо сделать 15 кликов мыши и заполнить 5 текстовых полей. Менеджеры сайта придумали, как упростить процесс, в итоге кол-во кликов снизилось до 12, кол-во заполняемых полей до 4.

Можно идею развить - сделать весовую функцию, которая будет одной цифрой оценивать удобство совершения какого-либо действия с главной страницы. Лично мне кажется, что это поможет сделать процесс разработки сайта или его концепции более прозрачным.

Если Вам понравилась эта статья, подпишитесь на RSS ленту.

| More
 (голосов: 0)



Ссылки для копирования:




Добавить комментарий:
Ваше имя:
Email:




Консультант по маркетингу баз данных

Перед запуском рекламной кампании в электронной коммерции разрабатываются маркетинговые модели, которые должны в точности отражать маркетинговую стратегию. Интернет-реклама (или интернет-маркетинг) приводит потенциальных клиентов на сайт и требует серьезных инвестиций. Веб-аналитика помогает сделать анализ рекламы, оценить конверсию сайта и посещаемость сайта. В качестве технического средства лучше использовать Google analytics, это очень хороший счетчик посещений сайта, можно сказать лучший из всех бесплатных счетчиков сайтов. На эффективность продвижения юзабилити влияет, но не настолько, как сейчас распространено мнение в сети Инернет. Больше влияют  алгоритмы рекомендаций и навигация на сайте.
Сайты накапливают базу данных клиентов. И анализ интернет-магазинов показывает, что эта информация в маркетинге используется слабо. Business intelligence или bi система позволяет делать сегментацию потребителей по поведению и демографии, а также скоринг вероятности отклика клиента. Data mining инструменты затем используют для проведения кампаний прямого маркетинга (или direct marketing) по базе данных клиентов. OLAP и bsc (сбалансированные показатели) инструменты очень важны для анализа в маркетинге. Bi системы также являются основой любой аналитической CRM системы.
Все это образует электронный маркетинг. Об этом весь сайт KPIs.ru, включая мои лекции по маркетингу.