Эта статья некоторым образом рассказывает об одной из самых продвинутых систем веб-аналитики Omniture SiteCatalyst.
Пока в России есть единственное внедрение - это интернет-магазине Ozon.ru. Внедрение было осуществлено в ноябре-декабре 2005 года. Но скажу по секрету, что такое внедрение не заканчивается никогда, возможности использования системы будут ограничены только вашей фантазией, а аппетит приходит во время еды. :-) Эта платформа очень подходит для сумасшедших экспериментов.
SiteCatalyst - это флагманский продукт, все остальные продукты компании по сути модули для системы SiteCatalyst. Предназначена она для очень серьезных сайтов, и список клиентов включает в себя:

Техническая информация

Технически система работает как обычный javascript счетчик посещений. Ее можно реализовать как на first-party cookies, так на third-party cookies. Данные стекаются в датацентр, перед этим попадают в балансировщик нагрузки, который выполняет роль своеобразного буфера (чтобы данные не потерялись), а потом в базу данных. На уровне этого буфера можно реализовать специальные правила (VISTA rules) , которые могут изменить данные перед их внесением в БД.
Внутри, я думаю, построена система многомерного анализа наподобие OLAP, т.к. с отчетами можно работать почти как кубами, особенно в инструменте Discover 2.0.

Кратко о возможностях Omniture SiteCatalyst

Очень сильная поддержка e-commerce

Возможность автоматической закачки оффлайн данных по FTP

Возможность группировки значений, например, маркетинговых акций и названий страниц, до 255 уровней группировки.

Поддержка мерчандайзинга

Когда вдруг есть отчеты, которые нельзя сделать, есть возможность выкачать полусырые данные и сделать отчет в excel или через SQL. У меня такие ситуации были.

Очень хорошая интеграция с Excel, можно делать довольно навороченные KPI

Сразу заложена возможность проведения A/B тестинга.

Отчеты

Все отчеты делятся на три обособленные группы: траффиковая группа, коммерческая группа и пути по сайту.
Суть такая, просмотры страниц, точки выхода, точки входа находятся в траффиковой группе. Последовательности кликов или изменения каких-либо переменных находятся в группе "пути по сайту". Все денежные операции, как добавление в корзину, покупка, мерчандайзинг, аннуляция заказа находятся в коммерческой группе отчетов.
Любой отчет можно отправить по почте, сделать закладку сохранить в обновляемых dashboard (панель индикаторов). Форматы отчетов: pdf, html, xls.

ClickMap

Инструмент визуального анализа кликабельности страницы. Когд-то я писал, про ClickTracks, дескать это не подходит для динамических сайтов. Но оказывается в SiteCatalyst можно добавить специальный идентификатор, который решит проблему с ротацией ссылок в каком либо месте страницы. Скриншот прилагается.

Интеграция с excel

Мне очень нравится эта функция. Когда excel с помощью специального плагина превращается в оболочку для построения отчетов. Фактически это упрощает рутинные операции, которые очень неудобно делать через интернет сайт SiteCatalyst.

Интеграция маркетинговых данных

SiteCatalyst рассчитан на корпоративных клиентов, поэтому у него большие возможности по работе с маркетинговыми кампаниями. Например, мы в Озоне загружаем туда по ftp автоматически из БД соответствия маркетинговой акции, типа акции и tracking code (идентификатора марк. кампании в ссылке). Также очень удобно, что можно так любые переменные обрабатывать. Изначально в систему попадают не названия товаров, а их восьмизначные цифровые идентификаторы. Понятно, что этим пользоваться неудобно, поэтому также по ftp заливаются названия товаров, а также их группировки, например по типу товара.

Custom Datawarehouse report

Иногда существующих отчетов не хватает. Хочется поработать с сырыми данными, особенно любителям SQL. В SC это предусмотрено, можно делать выборки, т.е. задавать условия выборки, выбирать нужные данные, делать грануляцию данных по дате. Очень удобно, что можно настроить автомат, который будет выкачивать данные по ftp каждый день.

Администрирование системы

Администрирование толковое, есть группы пользователей, есть возможность блокировать доступ по IP. Есть возможность просматривать логи действий пользователя. Можно давать доступ на группу отчетов.

Ценовая политика

Счетчик только платный и достаточно дорогой. Оплата идет за траффик и зависит от просмотра страниц. Отдельные фичи стоят денег, например Custom DataWarehouse report, т.к. он требует отдельной обработки и хранения данных.

Послесловие

Я еще много что могу рассказать, но пока времени нет. Поэтому все вопросы относительно статьи прошу писать в форуме веб аналитиков