Сегментация - объединение объектов в группы по схожим признакам, чтобы можно было работать с каждой группой отдельно. Далее нужно будет иметь ввиду, что здесь рассматривается пример сегментирования базы данных клиентов. Перед началом очень важно иметь точную формулировку задачи, для которой будет готовиться сегментация. Например:

• Выделить самых лучших клиентов с точки зрения прибыльности, чтобы им рассылать подарки или письма
• Выделить сегменты клиентов, чтобы с ними было удобно работать в директ-маркетинге.
• Выделить сегменты клиентов в зависимости от риска невозврата. Разным группам давать разные проценты по кредитам.

Методы сегментации бывают очень разными, но большая часть из них базируется на скоринге, даже если функция задана неявно, то в мозге у аналитика, который делает сегментацию, она (функция скоринга) точно есть. Я буду в основном рассматривать поведенческую сегментацию, а именно:

• Бинарную сегментацию
• RF сегментацию